بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

هدف ما از بازاریابی تبدیل شدن به بازاریابانی موفق است اما در عمق تمام فعالیت های بازاریابی ما چه چیزی نهفته است؟ در واقع تنها موضوعی که در بازاریابی و رشد یک کمپانی اهمیت دارد، شناخت و ارتباط با مشتری بوسیله بانک اطلاعات اصناف است.

اهمیت مشتری محوری

محتوا، محصولات و خدمات یک کسب و کار باید به گونه ای باشد که مشتری احساس کند در مسیر درستی برای تامین نیازهای خود قرار گرفته است. به همین صورت شما باید اولویت خود را نیاز مشتری قرار دهید.

به عنوان مثال اگر می دانید با اضافه کردن یک ویژگی خاص به محصولاتتان می توانید با رضایتمندی بیستر روبرو شوید، دردسرهای آنرا به جان خریده و رضایت مشتری را هدف قرار دهید. با بررسی نظرسنجی ها، ۹۰ درصد مشتریان ترجیح می دهند از شرکتی خرید کنند که می دانند نیازهایشان را مورد بررسی قرار می دهد.

اهمیت شناخت مشتری

اهمیت شناخت مشتری را می توان در بازاریابی آنلاین نیز به کار برد. به عنوان مثال زمانی که شما علایق و نیازهای مشتریان خود را می شناسید، می توانید بر همین اساس محتوا در شبکه های اجتماعی منتشر کرده و با حجم عظیمی از درخواست مشتریان روبرو شوید اما زمانی که محتوای شما مورد علاقه آنان قرار نگیرد، به راحتی شاهد کم شدن میزان بازدیدهایتان خواهید بود.

استراتژی برنده – برنده

با شناخت بیشتر مشتریان خود می توانید از استراتژی برنده – برنده بهره ببرید. با استفاده از این استراتژی شما نیازهای مشتری را شناسایی می کنید و بر همین اساس میزان فروش شما نیز افزایش خواهد یافت بنابراین می توان به جرئت بیان کرد که شناخت مشتری مهم ترین استراتژی است که شما به آن نیاز دارید.

نیاز به تغییر

به عنوان صاحب یک کسب و کار باید درک کنید که نیاز مشتریان دائما در حال تغییر است بنابراین شما نیز باید به همین روال محصولاتتان را تغییر دهید تا نیاز بازار برطرف شود. برای درک نیازهای جدید مشتریان خود می توانید در شبکه های اجتماعی آنها را دنبال کنید. در این صورت نیازهای در حال تغییر آنها تا حد زیادی برایتان آشکار می شود و همین استراتژی می تواند در عین سادگی موفقیت بزرگی برای شما رقم بزند.

نظرسنجی

یکی از مهم ترین راه های درک نیازهای مشتریان، نظرسنجی به صورت آنلاین یا کتبی است. زمانی که شما از مشتریان خود درباره کیفیت، نوع و قیمت محصولات نظرسنجی می کنید علاوه بر اینکه باعث ایجاد احساس مثبت در مشتری می شود، می تواند شما را به سمت درک نیاز وی راهنمایی کند.

کلمات کلیدی: , , , , , , , , , , ,

ديدگاه خود را بيان کنيد