بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس
بانک اطلاعات اصناف

بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور

یکی از بهترین راه های موفقیت کسب و کارهای کوچک، برندسازی در فضای مجازی است. حتما تا به حال راجع به اهمیت برندسازی برای کمپانی خود شنیده اید، در واقع اصل برندینگ یعنی تصویر یا باوری که شما راجع به برند خود در ذهن مردم یا مخاطبانتان ایجاد می کنید. اگر شما ویزگی منحصر به فردی راجع به خدمات یا محصولاتتان به مردم معرفی کرده و از این طریق برندینگ را به انجام برسانید، سپس مردم برند شما را با آن ویژگی خاص می شناسند.

شاید شما نقش برندهای زیادی در زندگی خود را احساس کنید، در هر صورت اگر حتی از پدر و مادرتان درباره برندهای معروف زمان خودشان سوال کنید، متوجه می شوید که این برندها هستند که خاطرات را برایشان تدعی می کنند بنابراین متوجه این موضوع می شویم که برندها با ایجاد خاطره ها و یا تجارب موفق، در ذهن انسان ها می مانند و موفقیت خود را تضمین می کنند.

فرض کنید قصد دارید یک وسیله دیجیتالی خریداری کنید، به سمت کدام برند قدم برمی دارید؟ قطعا شما از برندی خرید خواهید کرد که تجربه بهتری از آن داشته باشید، یا دیگران نیز تجربه موفقی از محصولات آن داشته باشند و یا حداقل ویژگی های خاصی از محصولاتش به گوشتان خورده باشد بنابراین به برندی موفق تر است که بتواند تجربه، خاطره و دیدگاه مثبت تری از خود در ذهن مردم به جای بگذارد.

رمز برندینگ یا برندسازی در این است که مشتریانی که عمده خرید را از شما دارند را برای شما نگه می دارد یا به عبارت دیگر، میزان وفاداری آنان را افزایش می دهد. توجه داشته باشید که عوامل زیادی در انتخاب برندتان نیز تاثیرگذارند. در واقع شما باید نامی برای برند خود انتخاب کنید که در یادها بماند. اکنون برایتان این سوال پیش می آید که چگونه یک نام و برند در ذهن ما باقی می ماند؟ علاوه بر تجربه موفق از یک برند خاص، شما باید نامی کوتاه، پرمعنا و همچنین مربوط به نوع کسب و کارتان انتخاب کنید.

یکی دیگر از اصل های موفقیت با برندینگ این است که برندسازی میزان وفاداری مشتری را افزایش می دهد و کاری می کند تا مشتری با توجه به تصویر ذهنی که دارد، به سمت خرید از برند دیگری نرفته و به برند شما وفادار بماند.

امیدواریم با توجه به اهمیت برند سازی و ایجاد اعتماد برای مشتری بتوانید از این مقاله بهره کافی را ببرید.

هرچند که افزایش تعداد مشتریان بوسیله جمع آوری بانک اطلاعات مشاغل منجر به افزایش میزان فروش می شود اما آیا می دانید که پیدا کردن مشتریان جدید ۷ برابر بیشتر از مشتریان قدیمیتان برای شما هزینه دارد؟ بنابراین براساس این آما اگر شما سعی کنید که وفاداری مشتریانتان نسبت به برند و کسب و کار خود را افزایش دهید، می توانید یکی از موفق ترین استراتژی های موفق را به کار گیرید و از هزینه های اضافی نیز بپرهیزید.

در ادامه مقاله راهکارهایی برای افزایش میزان وفاداری مشتری به شما ارائه خواهیم کرد، امیدواریم برای شما مفید واقع شود.

از مشتری قدردانی کنید

همه ما انسان ها از قدردانی و تشکر دیگران خوشحال می شویم بنابراین زمانی که مشتریانتان از شما خرید می کنند، می توانید با یک پیامک یا پیام در فضای مجازی از خرید آنها تشکر کرده و همچنین آنها را راضی نگه دارید.

مشتریانتان را شگفت زده کنید

یکی دیگر از استراتژی های موفق کسب و کارهای بزرگ این است که با اعمال تخفیف های فصلی مشتریان خود را شگفت زده می کنند. علاوه بر این شما می توانید در فضای مجازی محتوای منتشر شده توسط کاربرانتان را مشاهده کرده و برای آنها نظر بگذارید. این اهمیت دادن شماست که مشتریانتان را نسبت به شما وفادار می سازد.

در مورد خواسته های مشتریان تحقیق کنید

تفاوتی ندارد این خواسته درباره محصول باشد یا خدمات ارائه کالاف در هر صورت شما می توانید از طریق مختلف در جریان خواسته های مشتریانتان قرار گرفته و خدمات عالی ارائه دهید. اجرا شدن خواسته های آنان می تواند راه موفقی برای افزایش تعداد آنها و همچنین وفاداریشان باشد.

خدمات عالی ارائه دهید

به عنوان مثال زمانی که مشتریانتان خدمات پس از فروش عالی از شما انتظار دارند، اگر خدماتی با کیفیت متسط به آنها ارائه دهید آنها به سمت کمپانی وفادارتر جذب شده و احتمالا دفعات خرید از شما را کاهش می دهند بنابراین سعی کنید افرادی را برای خدمات رسانی در نظر بگیرید که بتوانند رضایت مشتری را جلب کنند.

محصولی ارائه کنید که رقبا ارائه نمی کنند

همیشه ارائه محصولاتی که دارای ویزگی های منحصر به فرد هستند باعث می شود که مشتریان میزان وفاداری خود را نسبت به شما افزایش دهند. زمانی که مشتری ویژگی های خاصی را در خدمات یا نوع کالای شما مشاهده می کند، ترجیح می دهد حتی مبلغی اضافه تر پرداخت کند تا این محصول منحصر به فرد را از شما خریداری کند بنابراین این موضوع را حتما در استراتژی خود به کار گیرید.

هدف ما از بازاریابی تبدیل شدن به بازاریابانی موفق است اما در عمق تمام فعالیت های بازاریابی ما چه چیزی نهفته است؟ در واقع تنها موضوعی که در بازاریابی و رشد یک کمپانی اهمیت دارد، شناخت و ارتباط با مشتری بوسیله بانک اطلاعات اصناف است.

اهمیت مشتری محوری

محتوا، محصولات و خدمات یک کسب و کار باید به گونه ای باشد که مشتری احساس کند در مسیر درستی برای تامین نیازهای خود قرار گرفته است. به همین صورت شما باید اولویت خود را نیاز مشتری قرار دهید.

به عنوان مثال اگر می دانید با اضافه کردن یک ویژگی خاص به محصولاتتان می توانید با رضایتمندی بیستر روبرو شوید، دردسرهای آنرا به جان خریده و رضایت مشتری را هدف قرار دهید. با بررسی نظرسنجی ها، ۹۰ درصد مشتریان ترجیح می دهند از شرکتی خرید کنند که می دانند نیازهایشان را مورد بررسی قرار می دهد.

اهمیت شناخت مشتری

اهمیت شناخت مشتری را می توان در بازاریابی آنلاین نیز به کار برد. به عنوان مثال زمانی که شما علایق و نیازهای مشتریان خود را می شناسید، می توانید بر همین اساس محتوا در شبکه های اجتماعی منتشر کرده و با حجم عظیمی از درخواست مشتریان روبرو شوید اما زمانی که محتوای شما مورد علاقه آنان قرار نگیرد، به راحتی شاهد کم شدن میزان بازدیدهایتان خواهید بود.

استراتژی برنده – برنده

با شناخت بیشتر مشتریان خود می توانید از استراتژی برنده – برنده بهره ببرید. با استفاده از این استراتژی شما نیازهای مشتری را شناسایی می کنید و بر همین اساس میزان فروش شما نیز افزایش خواهد یافت بنابراین می توان به جرئت بیان کرد که شناخت مشتری مهم ترین استراتژی است که شما به آن نیاز دارید.

نیاز به تغییر

به عنوان صاحب یک کسب و کار باید درک کنید که نیاز مشتریان دائما در حال تغییر است بنابراین شما نیز باید به همین روال محصولاتتان را تغییر دهید تا نیاز بازار برطرف شود. برای درک نیازهای جدید مشتریان خود می توانید در شبکه های اجتماعی آنها را دنبال کنید. در این صورت نیازهای در حال تغییر آنها تا حد زیادی برایتان آشکار می شود و همین استراتژی می تواند در عین سادگی موفقیت بزرگی برای شما رقم بزند.

نظرسنجی

یکی از مهم ترین راه های درک نیازهای مشتریان، نظرسنجی به صورت آنلاین یا کتبی است. زمانی که شما از مشتریان خود درباره کیفیت، نوع و قیمت محصولات نظرسنجی می کنید علاوه بر اینکه باعث ایجاد احساس مثبت در مشتری می شود، می تواند شما را به سمت درک نیاز وی راهنمایی کند.

بسیاری از شرکت ها با استفاده از اطلاعات و داده هایی که از مشتریان و اصناف و مغازه ها خود در اختیار دارند، در استراتژی فروش خود با ایجاد تغییراتی چنان فروش خود را افزایش می دهند که منجر به موفقیتشان می شود. در این مقاله قصد داریم با شما همراه باشیم تا نقش داده کاوی در فروش را مورد بررسی قرار دهیم.

افزایش وفاداری مشتری

در بازاری که تمام رقیبان به خاطر فروش بیشتر حاضرند از قیمت محصولات خود بکاهند، باید حواستان به همه مسائل باشد تا مشتریان خود را از دست ندهید. برای افزایش میزان وفاداری مشتری می توانید با استفاده از شبکه های مجازی مشتری را در جریان تمام اتفاقات کمپانی و محصولات و حتی قیمت های خود بگذارید، در این صورت مشتری با دریافت اطلاعات از شما احساس وفاداری بیشتری می کند و هیچ گاه مشتریانتان را از دست نخواهید داد.

بررسی سبد خرید مشتریان

فروشگاه های بزرگ زنجیره ای می توانند با بررسی سبد خرید مشتریان از پرطرفدارترین محصولات خود آگاه شده و با توجه به همین موضوع این محصولات را در دسترس بیشتر خریداران قرار دهند. علاوه بر این، داده کاوی به صاحبان کسب و کار اجازه می دهد تا محصولات کم فروش خود را بیشتر در معرض دید مشتری قرار دهند.

پیش بینی فروش

یکی دیگر از فواید داده کاوی برای کسب و کارها، تعیین زمان و محتوای خرید بعدی مشتری است. مشتریان شما احتمالا بر اساس یک الگوریتم خاص خرید می کنند و این الگوریتم از نیازهایشان نشات می گیرد به همین صورت شما می توانید خرید بعدی آنها را پیش بینی کرده و فروش موفق تری داشته باشید. یکی دیگر از فواید این پیش بینی، حدس استراتژی رقیبانتان است.

قیمت گذاری

مهم ترین مسائلی که هنگام فروش ذهن مشتری را به خود درگیر می کنند کیفیت و قیمت آن است. از این رو می توانید هنگام قیمت گذاری، پیش بینی کنید که مشتری تا چه اندازه حاضر است بابت این محصول یا خدمات بها بپردازد. علاوه بر این، می توانید محصولاتی که از نظر مشتری از کیفیت بالاتری برخوردارند را شناسایی کرده و آنها را در سبد خرید مشتری قرار دهید.

پیش بینی موجودی انبار

داده کاوی به شما کمک می کند که موجودی انبار را براساس نیاز بازار تعیین کنید. با این کار محصولات شما در انبار باقی نمی مانند و همچنین نیازی نیست بابت کم بودن آنها نگران باشید.

امیدواریم با استفاده از فواید داده کاوی، بتوانید از این روش فروش موفقی برای کسب و کار خود رقم بزنید.