بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

بازاریابی کلامی در واقع زمانی است که مشتری از میان صحبت و مکالمه عادی ترغیب به خرید محصول یا خدمات می شود. نکته ای که این شیوه بازاریابی را منحصر به فرد می سازد این است که این استراتژی رایگان است اما هنگام بازاریابی کلامی باید در حین صحبت کردن با مشتری، مطلبی را بیان کنید که مشتری انتظار شنیدن آنرا نداشته باشد. به عنوان مثال ذکر یکی از منحصر به فردترین ویژگی های خدماتتان می تواند تا حد زیادی او را نسبت به کمپانی شما مجذوب سازد.

براساس تحقیقات انجام شده، در سال ۲۰۱۲ مردم سراسر دنیا اعلام کردند که اغلب خرید خود را از طریق معرفی دوستان و آشنایان خود انجام می دهند. به عبارت دیگر، زمانی که تجربه مثبت یکی از دوستان خود را مشاهده می کنند، این تجربه مثبت باعث ایجاد اعتماد شده و ترجیح می دهند که آن محصول را حداقل یکبار امتحان کنند بنابراین می توان گفت که قدرت بازاریابی کلامی به اعتمادی است که میان مخاطبان شکل می گیرد.

بازاریابی کلامی در واقع احساسات مخاطب را مورد هدف قرار می دهد. به عنوان مثال در قدم اول باید احساس نیاز را در مشتری ایجاد کنید، سپس استفاده شخصی یا تجربه یکی از آشنایانتان را بازگو کرده و دیدگاه مخاطب را نسبت به محصول را خدمات مثبت کنید. سپس با ارائه محصول یا خدماتتان می تواند گفت که این بازاریابی به صورت کلامی انجام گرفته است.

به عنوان مثال یکی از رستوران های محبوب شهر را در نظر بگیرید. این رستوران با ارائه غذاب مطلوب و باکیفیت باعث می شود که مردم به مشتریان وفادار تبدیل شده و از طرفی دیگر، اطرافیانشان را نیز به امتحان کردن این رستوران وا دارند.

یکی از مهم ترین بخش های بازاریابی کلامی داشتن اطلاعات صنفی مشتری و شماره تلفن مشاغل است. شروع مکالمه باید به گونه ای باشد که مشتری احساس نکند که قصد دارید تا پایان مکالمه خودتان صحبت کنید و با ارائه اطلاعات اضافی، حوصله وی را سر ببرید. باید اطلاعاتتان را مفید و کاربردی ارائه کرده و نیاز را در مشتری ایجاد کنید.

زمانی که بازاریابی کلامی میان بازاریاب و مشتری صورت می گیرد، اعتماد ایجاد شده توسط بازاریاب نقطه ای است که مشتری را ترغیب به خرید می کند. اگر مشتری احتمالی احساس کند که صخنان وی از صحت کامل برخوردار است، شانس فروش بیشتر خواهد شد بنابراین باید برای جلب اعتماد مشتری نهایت تلاشتان را به کار گیرید.

توجه داشته باشید که علاوه بر قدرت بازاریابی دیجیتالی نیز در کنار قدرت بازاریابی کلامی در حال افزایش است.